Entregabilidad del correo: reglas de Gmail y Yahoo
Entregabilidad para tu SaaS sin tecnicismos: las reglas de Gmail y Yahoo sobre autenticación, baja con un clic y quejas de spam, con una lista de comprobación.
Para llegar a la bandeja de entrada de Gmail y Yahoo, autentica tu dominio, ofrece darse de baja con un clic en el correo de marketing y mantén las quejas de spam muy bajas. Esos tres hábitos cubren buena parte de lo que los grandes proveedores de correo piden a los remitentes. El resto de la entregabilidad es higiene: envía a quien quiere tu correo y deja de enviar a quien no lo quiere.
Las cifras de abajo vienen de las directrices para remitentes de Google y de su FAQ, además del Sender Hub de Yahoo, a octubre de 2026. Revísalas antes de cambiar nada, porque los proveedores actualizan esas páginas.
¿Quién cuenta como remitente masivo?
Google define como remitente masivo a cualquiera que envíe cerca de 5.000 mensajes o más a cuentas personales de Gmail en un periodo de 24 horas. Los mensajes del mismo dominio principal se suman. Yahoo sigue otro enfoque: dice que no especifica un umbral de volumen.
Así que no planifiques en torno a ese número. Si envías correo de marketing a una lista, actúa como si las reglas te aplicaran. La mayoría son buenas prácticas en cualquier tamaño.
¿Qué exigen Gmail y Yahoo?
Autenticación
Configura SPF, DKIM y DMARC para el dominio desde el que envías. Dicho en claro: SPF indica qué servidores pueden enviar en tu nombre, DKIM firma cada mensaje para que no se pueda alterar sin que se note, y DMARC le dice a los receptores qué hacer cuando un mensaje falla esas comprobaciones. Tu plataforma de correo (Mailchimp, Klaviyo, un proveedor transaccional) te mostrará los registros DNS que hay que añadir. Hazlo antes de tu primera campaña.
Baja con un clic
Los mensajes de marketing y promocionales necesitan una baja con un clic. Google señala el método RFC 8058, que usa las cabeceras List-Unsubscribe. Yahoo lo llama muy recomendable. Un enlace solo en el cuerpo, o un enlace mailto, no cumple por sí mismo el requisito de Google.
El correo transaccional, como restablecimientos de contraseña y recibos, queda fuera del requisito de baja con un clic. Según la FAQ de Google, sus comprobaciones de cumplimiento también miran si las solicitudes de baja se atienden en un plazo de dos días.
Tasa de quejas por spam
La guía de Google es mantenerse por debajo del 0,10% en Postmaster Tools y no llegar nunca al 0,30% o más. Su FAQ dice que el spam informado por usuarios por encima del 0,1% perjudica la entrega en bandeja de entrada para remitentes masivos, y por encima del 0,3% un remitente deja de ser elegible para mitigación. Yahoo también usa un umbral de quejas del 0,3% para remitentes masivos.
En la práctica, 0,1% significa una queja por cada mil correos. Es un margen pequeño.
¿Cómo reviso mi propia configuración?
- Envíate una prueba a una dirección de Gmail y abre «Mostrar original». Busca SPF, DKIM y DMARC marcados como «PASS».
- Crea una cuenta gratuita de Google Postmaster Tools y añade tu dominio de envío. Muestra la tasa de spam y el estado de autenticación una vez que envías suficiente correo para que se registre.
- Localiza tu cabecera de baja. La mayoría de las plataformas de correo importantes la añaden por ti. Si envías desde tu propia app o un servicio SMTP sin más, puede que tengas que añadir las cabeceras tú mismo.
- Separa tus flujos de correo. Envía las notificaciones del producto y el marketing desde subdominios distintos, para que una semana de marketing mala no afecte a tus correos de restablecimiento de contraseña.
¿Qué causa las tasas altas de quejas?
- Enviar a personas que nunca lo pidieron. Las listas compradas son el error clásico.
- Esconder el enlace de baja, lo que empuja a la gente a pulsar «marcar como spam».
- Enviar con demasiada frecuencia, o sobre cosas que la persona no pidió.
- Un salto grande de volumen después de meses de silencio.
La solución es aburrida y funciona: pide el consentimiento con claridad en el formulario de registro, envía lo que prometiste, elimina a quien lleva mucho tiempo sin abrir nada y pon fácil irse.
¿Necesita mi correo de onboarding de un SaaS todo esto?
En gran medida, sí. Los correos de bienvenida y de onboarding se disparan con un registro y a menudo cuentan como marketing si promocionan funciones. Mantén el contenido útil, añade la baja y estarás cubierto. Los mensajes transaccionales que no llevan promoción se tratan de forma distinta, pero no metas promociones en ellos.
Si además planeas contactar con editores o newsletters, nuestro plan de canales para promocionar un SaaS explica dónde encaja el correo, y el centro de Marketing y publicidad reúne guías relacionadas.
Preguntas frecuentes
¿Las reglas de Gmail y Yahoo se aplican si envío menos de 5.000 correos al día?
El umbral de Google es una definición de remitente masivo, pero la autenticación y la baja fácil son buenas prácticas para todos. Yahoo no publica ningún umbral de volumen.
¿Basta con un enlace de baja mailto?
Según Google, un enlace mailto o un enlace en el cuerpo a una página de preferencias no cumple por sí solo el requisito de un clic. Usa las cabeceras List-Unsubscribe.
¿Qué tasa de spam debo buscar?
La guía de Google es estar por debajo del 0,10% y nunca llegar al 0,30% o más. Considera el 0,3% la línea de peligro, no el objetivo.
¿Los correos transaccionales necesitan enlace de baja?
No para el requisito de un clic, que se aplica al correo de marketing y promocional. Mantenlos libres de promociones.
Esta semana, envíate una prueba, lee las cabeceras y arregla primero la comprobación que falle.
